อ้างอิง

ข้อตกลงที่ควรรู้ก่อนเปิดบัญชีกับเรา

เราอธิบายข้อกำหนดการใช้งานแบบตรงไปตรงมา ครอบคลุมกฎการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy ข้อจำกัดอายุ ความรับผิดชอบของบัญชี และสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทย

ข้อกำหนดบัญชีและการยืนยันตัวตนกฎการชำระเงินและการถอนเงินข้อจำกัดอายุและพื้นที่ให้บริการสิทธิของผู้ใช้ตามกฎหมายท้องถิ่น
629 ข้อตกลงที่ควรรู้ก่อนเปิดบัญชีกับเรา
ความปลอดภัยและสิทธิ

เราจัดการบัญชีและข้อมูลของคุณอย่างไร

นอกจากข้อกำหนดการใช้งานแล้ว เรายังปกป้องข้อมูลบัญชีและประวัติการชำระเงินของคุณตามมาตรฐานความปลอดภัยและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บหรือขอลบบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางซัพพอร์ต

การเข้ารหัสข้อมูล

เราเข้ารหัสข้อมูลบัญชี รายการชำระเงิน และข้อมูลส่วนตัวของคุณตลอดเวลาที่ส่งผ่านระบบ ไม่มีใครเห็นรหัสผ่านหรือรายละเอียด PromptPay Wallet SCB Easy ของคุณนอกจากระบบการชำระเงิน

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการล็อกอินและปรับแต่งประสบการณ์ในล็อบบี้ คุณสามารถปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ในการตั้งค่าบัญชี แต่คุกกี้ความปลอดภัยยังคงทำงานเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บประวัติบัญชีและรายการธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากคุณปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกภายในกรอบเวลาที่นโยบายระบุ หากคุณต้องการทราบรายละเอียดการเก็บรักษา ติดต่อซัพพอร์ต

สิทธิในการเข้าถึงและลบข้อมูล

คุณมีสิทธิขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาตามกฎหมายท้องถิ่น

ช่องทางติดต่อ

ถามเกี่ยวกับข้อกำหนดได้ที่ไหน

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับข้อกำหนดใดๆ หรือต้องการคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันบัญชี กฎการถอนเงิน หรือสิทธิของคุณ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยผ่านช่องทางเหล่านี้ เราตอบคำถามด้านนโยบายและบัญชีเป็นภาษาไทย

แชทสด คลิกไอคอนแชทมุมล่างขวาของหน้าจอเพื่อคุยกับทีมเกี่ยวกับข้อกำหนดบัญชี กฎการชำระเงิน หรือคำถามเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับกรณีของคุณ ตอบภาษาไทยโดยตรง
อีเมล ส่งคำถามที่ต้องการเอกสารหรือคำตอบแบบละเอียดมาที่ส่วนซัพพอร์ตในหน้าบัญชี ระบุหมายเลขบัญชีและอธิบายประเด็นที่คุณต้องการทราบ เราตอบภายในวันทำการ
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าส่วนคำถามที่พบบ่อยในเมนูบัญชีเพื่ออ่านคำอธิบายเกี่ยวกับข้อกำหนดการยืนยันตัวตน กฎการฝาก-ถอน และขั้นตอนการร้องเรียน บทความเขียนเป็นภาษาไทยและอัปเดตเป็นประจำ

สิ่งที่ผู้ใช้ถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

คุณต้องยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดก่อนเปิดบัญชี ถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับส่วนใดส่วนหนึ่ง ไม่สามารถใช้บริการได้ หากคุณต้องการทราบเหตุผลหรือขอคำอธิบายเพิ่มเติม ติดต่อซัพพอร์ตก่อนสมัคร

เราปรับปรุงข้อกำหนดเมื่อจำเป็น เช่น เพิ่มช่องทางการชำระเงินหรือปรับกฎความปลอดภัย เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านอีเมลหรือข้อความในแอป การใช้งานต่อหลังจากแจ้งถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่

ใช่ เราตรวจสอบว่าบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ใช้ฝากต้องเป็นของคุณเอง ถ้าเราตรวจพบการใช้บัญชีบุคคลที่สาม เราจะระงับการถอนเงินและอาจปิดบัญชี เงินที่เกี่ยวข้องจะถูกยึดตามข้อกำหนด

ห้ามสร้างบัญชีซ้ำ หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้ใช้ฟังก์ชันกู้คืนบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ต การสร้างบัญชีหลายบัญชีถือว่าผิดข้อกำหนด เราจะปิดบัญชีทั้งหมดและอาจยึดเงินที่เหลืออยู่

คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บ ขอแก้ไขข้อมูลที่ผิดพลาด หรือขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดได้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในประเทศไทย ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน

หากคุณเชื่อว่าเราใช้ข้อกำหนดไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นธรรม ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการ เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายในกรอบเวลาที่กำหนด หากยังไม่พอใจผลลัพธ์ คุณมีสิทธิขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคตามกฎหมายท้องถิ่น
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต